Гарантия и возврат

Мы полностью соблюдаем действующее законодательство РФ о защите прав потребителей и предлагаем комплексное гарантийное обслуживание. Мы также заботимся о том, чтобы наши клиенты могли спокойно приобретать нашу продукцию.

Мы уверены в качестве нашей продукции, поскольку она поставляется непосредственно с завода-изготовителя на наш склад. Кроме того, каждая поступающая партия проходит проверку качества нашими специалистами. Мы настолько уверены в качестве нашей продукции, что вероятность получения бракованной обуви очень мала. Если вы не удовлетворены качеством, мы обменяем товар или вернем вам деньги.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Если после покупки вам не подошел размер или не понравилась модель, вы можете воспользоваться нашей услугой обмена и возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае обувь должна быть новой, а упаковка не должна быть повреждена. Это означает, что на изделии не должно быть царапин, потертостей, пятен и других следов использования. Все ярлыки и бирки также должны быть целыми. Также важно, чтобы упаковка присутствовала при продаже обуви и чтобы все детали были в наличии. Только при соблюдении этих условий вы имеете право на гарантийное обслуживание.

Если вы купили у нас пару обуви, примерили ее и обнаружили, что она не подходит или не соответствует вашим ожиданиям, мы обменяем ее на другую модель или вернем вам деньги. Такой обмен может быть произведен в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии сохранности упаковки и товарного вида.

Гарантия качества производителя

Качество продукции, продаваемой в нашем интернет-магазине, тщательно проверяется, и дефекты встречаются редко. В этих редких случаях проблемы могут возникнуть в процессе эксплуатации обуви, что приведет к ее преждевременному износу. С точки зрения обеспечения качества в перечень возможных дефектов входят: расслоение корпуса и подошвы обуви, неравномерная декоративная отделка, дефекты покраски или другие дефекты, несовпадение швов, повреждение подошвы, в том числе трещины.

Дефекты могут быть вызваны и поведением покупателя, например, неправильной эксплуатацией обуви. Например, если обувь не подходит по размеру из-за анатомических особенностей стопы покупателя (например, плоскостопия), магазин откажет в возврате или обмене обуви. Кроме того, если обувь была очищена с использованием химических средств, не предназначенных для чистки обуви, покупатель не имеет права на возврат или обмен. Гарантия не распространяется на такие случаи.

Мы оставляем за собой право провести экспертизу для определения истинной причины возникновения дефекта в соответствии с Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей". Процедура возврата или обмена товара не вызывает затруднений.

Если вы живете в Москве, то наша курьерская служба приедет по вашему адресу. Если вы проживаете в других регионах Российской Федерации, обратитесь в предпочитаемую вами службу доставки, например, СДЭК.